1. Кто оператор
Оператор персональных данных и сервиса Yoki: Индивидуальный предприниматель Ёлкина Алиса Константиновна(Санкт-Петербург).
- ИНН: 701712344517
- ОГРНИП: 323784700294673 от 14 сентября 2023 г.
- Основной ОКВЭД: 63.99.1 — Деятельность по оказанию консультационных и информационных услуг
- Налоговый режим: НПД
Контакты по вопросам ПДн: aliceinw33@mail.ru, поддержка: https://t.me/yokisupportbot.
2. Какие данные обрабатываем
На этом маркетинговом сайте мы можем обрабатывать:
- технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, часовой пояс, URL страниц, referrer;
- cookie и похожие идентификаторы (см. Политику cookies);
- данные аналитики посещений при вашем согласии (Яндекс.Метрика).
Сервис Yoki в Telegram обрабатывает данные аккаунта Telegram и данные, которые вы вводите в боте/миниаппе (профиль, поездки, документы и т.п.) — на условиях сервиса внутри Telegram. Этот сайт сам по себе не собирает заявки через формы и не принимает оплату.
Аналитика в Mini App Yoki
Для анализа использования приложения Yoki в Telegram используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия). Сервис получает обезличенные данные о посещениях: просмотренные экраны (без номеров поездок и ссылок), нажатия, время, тип устройства, а также записи сессий (Вебвизор) без содержимого полей ввода и без экранов с документами, визами и данными туристов. Для связи статистики с аккаунтом передаётся внутренний номер пользователя Yoki — без имени, телефона и имени пользователя в Telegram. Данные входа Telegram в Метрику не передаются. Данные обрабатываются на серверах в России.
3. Цели обработки
- показ и корректная работа сайта;
- понимание, какие разделы лендинга полезны (только после согласия на аналитику);
- улучшение приложения Yoki: какие экраны используются, где пользователи застревают;
- исполнение требований закона и ответы на обращения.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта ПДн (ст. 6, 9 152-ФЗ — в части добровольного согласия на аналитику) и/или необходимости обеспечения функционирования сайта (технически необходимые cookies).
5. Передача и поручение
При согласии на аналитику данные могут обрабатываться ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика) как обработчиком/сервисом аналитики. Мы не продаём персональные данные.
6. Сроки хранения
Технические логи и cookie — в пределах сроков, указанных в политике cookies / настройках счётчика, либо до отзыва согласия / удаления идентификаторов. Обращения на email — до завершения переписки и обязательных сроков хранения.
7. Ваши права
Вы можете запросить доступ, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие на аналитику (кнопка «Только необходимые» в баннере / очистка localStorage согласия и cookies), а также обратиться в Роскомнадзор.
8. Что остаётся у других после удаления
При удалении аккаунта уничтожаются профиль пользователя и его собственный контент: комментарии, лайки, подписки, личные документы и иные материалы, которые относятся только к нему. Маршруты, которые другие пользователи купили или сохранили (текст маршрута, места, фото мест), остаются у них без указания автора и без его персональных данных. Общие поездки остаются доступны остальным участникам; из них удаляются только данные ушедшего участника.
9. Данные вне основной базы
Часть сведений может оставаться вне основной базы данных сервиса. Их уничтожают вручную по процедуре оператора в сроки ниже:
- обращения в поддержку через @yokisupportbot (в том числе в Telegram-группе) и выгрузки таких обращений - не более 1 года с закрытия обращения;
- отзыв, оставленный при удалении аккаунта и пересланный суперадмину - не более 30 дней;
- уведомления о выплатах авторам в служебном чате - до завершения выплаты и ещё 30 дней; телефон и платёжные реквизиты в переписке затираются сразу после выплаты;
- логи приложения - не более 12 месяцев;
- резервные копии базы и файлового хранилища - так, чтобы копии удалённого аккаунта исчезали не позднее 30 дней после удаления из основной базы;
- чеки и платёжные записи на стороне ЮKassa - по правилам ЮKassa; у оператора хранится обезличенная учётная запись о платеже (см. ниже);
- история переписки с ботом и сообщения в группах поездок у Telegram - хранятся Telegram; оператор не контролирует их удаление на стороне Telegram;
- сведения, переданные сторонним сервисам для исполнения запроса пользователя (в том числе поисковым и платёжным), - по правилам соответствующего сервиса; где это технически возможно, оператор направляет запрос на удаление.
Срок полного уничтожения данных в основной базе при удалении аккаунта - не позднее 30 дней с момента запроса (или с подтверждённого удаления аккаунта), за исключением случаев, когда более длительное хранение прямо требуется законом (в том числе для учёта платежей).
10. Платежи и выплаты
Записи о платежах и выплатах авторам хранятся в обезличенном виде: внутренний номер пользователя, сумма, дата, идентификатор платежа / факт выплаты - в течение 5 лет для целей бухгалтерского и налогового учёта. Имя, контакты, телефон и платёжные реквизиты в операционном контуре затираются после успешной выплаты. Если для первичных документов бухгалтерии реквизиты необходимы, они хранятся отдельно, с ограничением доступа, в тот же срок 5 лет, и не ведутся в общем служебном чате.
11. Изменения
Мы можем обновлять политику. Актуальная версия всегда на этой странице с датой обновления.